Posledná aktualizácia: 21. 10. 2026

Ochrana osobných údajov

Tu vysvetľujeme jednoducho a úplne, aké údaje pri objednávaní spracúvame, prečo, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva.

1. Kto je kto

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je ambulancia, ku ktorej sa objednávate. Ambulancia rozhoduje, prečo a ako sa údaje spracúvajú, a odpovedá na vaše žiadosti.

Službu Objednajsa prevádzkuje Objednajsa (dobrovoľnícky projekt) (ďalej „Objednajsa“ alebo „my“). Pre ambulancie sme sprostredkovateľom podľa článku 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Údaje pacientov spracúvame len podľa pokynov ambulancie, na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov, a na žiadne iné účely ich nepoužívame. Nepredávame ich, nezobrazujeme reklamy a nepoužívame sledovacie ani analytické nástroje tretích strán.

Kontakt na nás: info@it-dk.sk. Kontakt na ambulanciu nájdete na jej stránke objednávania.

2. Aké údaje spracúvame

Pacienti

meno a priezvisko, telefónne číslo (aby vás ambulancia mohla v prípade potreby kontaktovať),
e-mail, ak ho uvediete – posielame naň potvrdenie termínu a pozvánku do kalendára,
ak to ambulancia vyžaduje: dátum narodenia, zdravotná poisťovňa,
údaje o termíne: dátum a čas, lekár, typ návštevy (napríklad „Kontrola“) a jeho stav (potvrdený, zrušený, prišiel, neprišiel),
poznámka pre lekára, ak ju sami napíšete – ukladáme ju šifrovane, prečítať ju môže len personál ambulancie,
meno osoby, ktorú objednávate, ak objednávate niekoho iného (napríklad rodiča),
texty e-mailov, ktoré sme vám poslali (potvrdenie, pripomienka, zmena termínu),
technické údaje na ochranu pred zneužitím: IP adresa v nevratne zakódovanej podobe. Ochranu pred robotmi rieši krátky výpočet vo vašom prehliadači – bez služieb tretích strán a bez sledovania.

Typ návštevy môže vypovedať o vašom zdraví, preto ho považujeme za osobitnú kategóriu údajov a chránime ho prísnejšie. V e-mailoch ani v pozvánke do kalendára typ návštevy ani meno lekára nikdy neuvádzame.

Personál ambulancie

meno, e-mail, rola v ambulancii, heslo (len ako bezpečný odtlačok, nie v čitateľnej podobe),
údaje dvojfázového overenia (šifrovane) a záznamy o prihláseniach a o prístupe k údajom pacientov.

3. Prečo údaje spracúvame

Objednanie a správa termínu – vytvorenie, potvrdenie, presun a zrušenie termínu, potvrdzujúce a pripomínajúce e-maily a pozvánka do kalendára. Ambulancia tu postupuje podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a e) GDPR a pri údajoch o zdraví podľa čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR (poskytovanie zdravotnej starostlivosti).
Bezpečnosť a ochrana pred zneužitím – ochrana pred robotmi, obmedzenie počtu pokusov, záznamy o prístupe personálu k údajom (oprávnený záujem a povinnosť zabezpečiť údaje podľa čl. 32 GDPR).
Prevádzka služby – zálohy, riešenie chýb a súhrnné štatistiky bez mien (napríklad počet zrušených termínov), aby ambulancia vedela plánovať.

4. Ako dlho údaje uchovávame

Termíny a údaje pacienta: počas lehoty, ktorú nastaví ambulancia (predvolene 24 mesiacov od termínu). Potom ich automaticky anonymizujeme – zmažeme meno, telefón, e-mail, dátum narodenia, poisťovňu, poznámky a texty e-mailov. Ostanú len údaje bez vzťahu ku konkrétnej osobe (dátum, čas, stav termínu).
Rozpracované objednanie, ktoré nedokončíte: termín sa uvoľní po niekoľkých minútach a záznam zmažeme.
Záznamy na obmedzenie počtu pokusov (zakódovaná IP adresa): najviac 1 deň.
Šifrované zálohy databázy: 30 dní, potom sa automaticky prepíšu.
Záznamy o prístupe personálu: počas trvania spolupráce s ambulanciou, aby ambulancia vedela preukázať, kto a kedy s údajmi pracoval.

Ak ambulancia so službou skončí, údaje jej odovzdáme a následne ich vymažeme vrátane záloh.

5. Kde sú údaje a kto k nim má prístup

Údaje sú uložené na serveroch v Európskej únii a mimo EÚ ich neprenášame. Spojenie je vždy šifrované (HTTPS), citlivé polia sú v databáze šifrované a zálohy sú šifrované.

K údajom pacientov majú prístup len:

personál ambulancie, ku ktorej ste sa objednali – nikdy nie iné ambulancie,
naši ďalší sprostredkovatelia, len v nevyhnutnom rozsahu: poskytovateľ serverov v EÚ a poskytovateľ odosielania e-mailov v EÚ (e-mailová adresa a text správy). Aktuálny zoznam poskytneme ambulancii alebo vám na požiadanie,
dobrovoľníci, ktorí službu technicky spravujú, len keď je to nutné na riešenie chyby a sú viazaní mlčanlivosťou.

6. Cookies a údaje v prehliadači

Používame len technicky nevyhnutné cookies, na ktoré nepotrebujeme súhlas:

dočasné podržanie vybraného termínu počas objednávania,
prihlásenie personálu ambulancie.

V prehliadači si pamätáme aj zvolenú veľkosť písma. Reklamné ani analytické cookies nepoužívame.

7. Vaše práva

Máte právo:

vedieť, aké údaje o vás ambulancia má, a získať ich kópiu,
dať opraviť nesprávne údaje,
žiadať vymazanie údajov, ak ich už ambulancia nemusí uchovávať (zdravotnú dokumentáciu vedie ambulancia podľa osobitných predpisov mimo Objednajsa),
žiadať obmedzenie spracúvania a namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
na prenosnosť údajov,
podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

Svoje práva uplatníte u ambulancie – osobne, telefonicky alebo písomne. Ak sa obrátite na nás na info@it-dk.sk, žiadosť bezodkladne postúpime ambulancii a pomôžeme jej ju vybaviť, spravidla do 30 dní. Termín môžete kedykoľvek sami zrušiť cez odkaz v e-maile alebo na potvrdzovacej stránke.

8. Zmeny

Ak sa spôsob spracúvania zmení, upravíme tento text a dátum poslednej aktualizácie hore. Pravidlá používania služby nájdete v Podmienkach používania.